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提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
[主观题]
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供
提供外币兑换服务等。()
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第5题
金卡会员王先生是府上酒店常客，在府上酒店工作公众号上预定一间单人房，入住当天下午3点抵达前台办理入住时，向前台接待员表示想要免费升级为高级单人房，前台因拿不定注意，告知客人需要跟店长请示下，此时店长的电话没人接，在请示过程中耽误了5分钟，造成王先生很不满意。你认为前台接待员做法是否正确（）
第6题
关于零停留的说法，有误的是（）
A.会员在登记入住时，前台接待员在核实客人符合些政策后，向客人推荐零停留服务政策
B.提醒客人除房费外如还有其他消费，退房时需到前台结算
C.询问各人准确入住天数、收到房费（房费=天数*实际房价）
D.无需收取任何押金，可不用给客人押金单
第7题
通常为入境旅游团队办理住宿登记手续的人员是（)。A．领队B．全陪C．地陪D．饭店前台接待员
通常为入境旅游团队办理住宿登记手续的人员是()。
A．领队
B．全陪
C．地陪
D．饭店前台接待员
第8题
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游员是（)．A．海外领队B．地陪C．酒店前台接待员D．全陪
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游员是()．
A．海外领队
B．地陪
C．酒店前台接待员
D．全陪
第9题
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（)．A．海外领队 B．地陪 C．全陪 D．酒店前台接待员
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()．
A．海外领队
B．地陪
C．全陪
D．酒店前台接待员
第10题
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（)。 A海外领队 B地陪 C酒店前台接待员 D全陪
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。 A海外领队
B地陪
C酒店前台接待员
D全陪
