题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友ixyxiaomi
发布时间:2022-08-02
[主观题]
服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和(),省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见。
A.一线工单处理满意率
B.二线工单处理满意率
C.一线工单处理及时率
D.二线工单处理及时率
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A.一线工单处理满意率
B.二线工单处理满意率
C.一线工单处理及时率
D.二线工单处理及时率
A.不明扣费争议
B.更改套餐争议
C.停机销户争议
D.20%
E.10%
流通加工的服务质量,只能通过()来衡量。
A.劳动生产率
B.用户的满意度
C.成本利润指标
D.增值率指标
A.每个用户一条广告最多扣费8次
B.每个用户一条广告最多扣费6次
C.主要分为信息流曝光和互动曝光两大扣费场景,信息流5分钟内扣费1次,互动曝光曝光1次扣费1次;
D.主要分为信息流曝光和互动曝光两大扣费场景,信息流和互动曝光5分钟内扣费1次
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