收银员向顾客递送菜单、找零等物品时,应使用双手,将物品的看面朝向顾客,直接递到顾客手中。递送带尖、带刃的物品时,尖、刃应朝向自己或朝向他处。递送时,应正确使用肢体语言和礼貌用语;以上说法是否正确()
- · 有6位网友选择 错,占比60%
- · 有4位网友选择 对,占比40%
A. 双手为佳,轻拿轻放
B. 带“尖”的物品,如剪刀、椎子等,应当横着或将尖端朝向自己递给顾客,不要用其带尖的一端,直接对着顾客,以免伤着对方
C. 递送物件时,应遵循大的在最底下,小的在最上方
D. 唱收唱付
A.、收银员、防损员、员工等各岗位人员,将顾客遗忘物品交给总台后,总台员工应通过各种渠道与顾客主动取得联系
B.涉及到冷冻冷藏、低温、海鲜类商品,总台人员应第一时间妥善储藏商品,避免变质
C.如果是隔夜商品,总台人员应先检查商品新鲜度,并做到及时调换,同时根据顾客需求,等待顾客到店领取或提供送货上门服务
A.双手为佳,轻拿轻放
B.带“尖”的物品,如剪刀、椎子等,应当横着或将尖端朝向自己递给顾客,不要用其带尖的一端,直接对着顾客,以免伤着对方
C.递送物件时,应遵循大的在最底下,小的在最上方
D.唱收唱付
A.双手接物,表示恭敬、尊重
B. 有尖头的物品(如剪刀等)应注意尖头部分应朝向自己
C. 轻拿轻放
D. 在传递有字的物品时,字的正面应向着对方,以便对方看清楚内容
A.双手接物,表示恭敬、尊重
B.有尖头的物品(如剪刀等)应注意尖头部分应朝向自己
C.轻拿轻放
D.在传递有字的物品时,字的正面应向着对方,以便对方看清楚内容
A.收银员在接到服务员送来的"订菜单"后,留下第一联
B. 收银员应将账单第一联与订菜单第一联钉在一起
C. 收银员清点票款后,在帐单第二联加盖印章连同找头由服务员转给顾客
D. 餐厅服务员不能直接接触现金,应由收银员直接向客人收取
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!