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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

当顾客说明自己是会员时，我们不需要引导顾客扫码，直接在自己的手机上演示会员中心小程序即可（）

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1天前
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1天前
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第1题
当顾客说明自己是会员时，我们不需要引导顾客扫码，直接在自己的手机上演示会员中心小程序即可（）
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第2题
当孩子因为跟老师意见不一致，而向你抱怨说自己很生气时，我们应该怎么做（）

A.默认孩子的情绪都是对的

B.看懂孩子行为和情绪背后的期待，引导孩子向老师说明原委

C.给孩子换老师

D.找老师对质

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第3题
在一个排队模型中，当满足下列三个条件时，我们说顾客的到达形成泊松流。

A.平稳性

B.相关性

C.普通性

D.无后效性

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第4题
在引导顾客入座时，当指示给客户固定座位并说明之后，要用手势引导。此种说法：（)
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第5题
以下哪项内容能够帮助到店铺“随便看看”的顾客（）

A.与顾客热情的打招呼并介绍自己的名字

B.当看到身边顾客四处张望时继续完成整理工作

C.与拿着跑鞋的顾客谈谈自己的跑步心得

D.告诉顾客店内的活动及新的商品

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第6题
当我们赞美顾客试穿效果时，不需要结合顾客身上的点来夸赞（）
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第7题
当顾客在收银台准备买单时，我们应该做什么（）

A.询问顾客是否为会员

B.告知会员积分可兑换配件

C.告知顾客我们还有袜包帽内着可带

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第8题
当我们赞美顾客试穿效果时，不需要结合顾客身上的点来夸赞（）
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第9题
当我们赞美顾客试穿效果时，不需要结合顾客身上的点来夸赞（）
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第10题
当确认顾客到店用餐，报出用餐人数时，侧身走在首位顾客斜前方，作出引导手势，双眼目视顾客，微笑的说：“好的，您这边请，我们给您安排座位（）
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第11题
当顾客不再提出异议，自己反复看产品时，说明促成时机到了（）
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