案例分析 沃格林公司的零售商店,给人以不同的感觉:长...

案例分析 沃格林公司的零售商店,给人以不同的感觉:长长的走廊里陈列着各种各样的小商品、小礼物,诸如钟表、拖鞋、上豆片、玩具、磁带、首饰、工艺品等等也许看起来有点杂乱无序,但它们都可用个词来表达:便利。公司的商品陈列及位置的选择无不体现了公司无论何时何地都将便利放在最重要的地位。沃格林便利店之所以有如此大的吸引力,关键在于便利,这正是顾客最希望的。 沃格林的每一件品都是“个人的日常用品”。这不仅指食物和药品,还包括电池、磁带、手表、闹钟、收音机等其他商品。贝鲁纳认为,价格也与方便顾客有关。“从方便顺客的角度看，如果你的一台出毛病的收音机需要修理的话,你愿意去商店花50到100元再买一台呢？还是去沃格林的任商店花3.9到19.9元换一台呢？这就涉及方便顾客的问题。”沃格林选择商品一方面基于市场调查,另一方面则源于直觉。在追踪购买者趋势之后,公司成功地推出了一种新型双铃闹钟产品线,年销售量达3000体现了決策者的勇气。吉利一经面世,沃格林马上购进。公司管理人员说:“无论顾客希望在沃格林买到什么商品,我们都能很快满足,我们为此十分骄做。并且我们与生产商密切联系,随时可以获取最新产品的动态。”公司的基本战略是：陈列商品使之便于购买,支持生产商的广告宣传,制定合理性价格,介绍新产品最使人们然器井大量购买。 在零售业中,地点始终是一个重要因素。沃格林对此十分清楚并采取行动,在喧闹的商业区的中心地带、在城市郊区的交叉点、在商业大厦内的显眼处,你都可以发现沃格林的商品。贝鲁纳认为地点是零售业成功的关键所在。对新商店选址的考查情况,如对每一待选地点的交通状况、出口和入口、人口増长、人口分布、竞争性、销售潜力和便利性等情况进行认真研究,其中便利性又是关键。商店是否醒目？停车是否困难？进出是否方便？沃格林计划继续靠新技术在竞争中战胜对手,公司已创设了一个“战略存货管理系统(SIMS)”以促销商店的自动组货。贝鲁纳说,SIMS的秘密在于它具有预测功能。传统的“卖一买一”的存货控制战略也有优点,但缺乏季节调整,商店购货更多地依据过去的销售量而非未来可预见的销售量。SIMS将注重季节性和购买趋势对货物分配的影响。这成为保持沃格林在未来几年内继续保持领先的又一有力的营销策略。 问题： 1、沃格林公司之所以有如此成就,它的经验是什么？是怎样一步ー步走到这种状态的？