题目内容
（请给出正确答案）
A.特性/经济性
B.可靠性
C.保修期或担保期
D.美学性
E.安全性
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更多“顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（)。A．特性/经济性B．可靠性C．保修期或担保期D．美学性E．安全”相关的问题
A.与产品有关的指标
B.与时间有关的指标
C.与质量有关的指标
D.与服务有关的指标
E.与供货有关的指标
顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于()。
A．与产品有关的指标
B．与价格有关的指标
C．与购买有关的指标
D．与服务有关的指标
在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括()。
A．特性
B．可靠性
C．安全性
D．折扣
麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称，这属于顾客满意度测量和评价中的()。
A．个别公司的特殊绩效指标
B．与产品有关的指标
C．与服务有关的指标
D．与购买有关的指标
A.搬运
B.处理顾客抱怨
C.公司名誉
D.礼貌
E.交货期
A.搬运
B.处理顾客抱怨
C.公司名誉
D.礼貌
E.交货期
A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C.这种调查是做给顾客看的
D.调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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