题目内容
（请给出正确答案）
A.保守客户通信秘密；
B. 工作时间禁止手机开机；
C. 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；
D. 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
参考答案
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网友提供的答案
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A.工作情况考核
B.服务成效考核
C.综合业绩评价
D.绩效评价
A.对预约客户应提前准备好零件
B. 对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约
C. 遵守预先约定时间
D. 对预约客户需要提前安排出专用工位
E. 对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障
A.负责组织开展本单位接待中心服务技术攻关、专业培训等工作
B.负责本单位接待中心服务工作档案的建立
C.负责本单位接待中心服务人员的日常管理
D.涉及本单位接待中心服务的其他工作
E.负责指导各二级单位改进接待中心服务工作质量
A.保单服务人员变更申请的资格人为保单投保人
B.同一投保人或家庭名下有多名服务人员，客户希望统一服务人员，以提升服务效率，避免受到频繁打扰
C.因服务人员的服务过失导致客户抱怨或投诉，投保人要求更换服务人员，以提升服务品质
D.投保人与保单服务人员之间存在不可调和的矛盾，公司多次调解无效，客户坚持要求更换服务人员
E.公司不接受客户任意指定服务人员，无论何种情况均不能为客户变更
A.客服部助理将要求提供服务的用户姓名、住址、服务项目作详细登记，对订立长期服务协议的用户应按协议内容提供服务，并建立相关服务档案
B.物业管理服务中心应安排人员定期对开展的有偿服务项目进行回访，并将回访情况如实记录
C.在开展有偿维修服务时应把经济效益摆在第一位，无需考虑社会效益
D.有偿维修服务基本工作原则包括优质服务、保本微利，严禁服务人员与用户私下结算费用
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