确定客户服务流程的Benchmarking学习的适当流程范围是?
A.客服中心业务
B.接听电话礼仪
C.客户抱怨处理
D.客户关系管理
- · 有5位网友选择 B,占比50%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
- · 有1位网友选择 C,占比10%
A.客服中心业务
B.接听电话礼仪
C.客户抱怨处理
D.客户关系管理
B.生产可消费是分开进行的
C.顾客会不可避免的参与到生产和服务的消费过程中
D.服务的流程性意味着在营销中心分权和授权那是必须的
B.在动态协议配置中客户与提供服务的DHCP服务器的关系必须是事先确定的
C.当DHCP客户端收到DHCPACK应答报文后进入“已绑定状态”
D.当计时器T1=0.5T时,客户端发送DHCPREQUEST报文请求更新租用期
(1)协助用人单位进行招聘
(2)用人单位招聘登记业务操作完毕后,首先应询问用人单位是否需要用人指导服务
(3)求职者信息的获取
(4)职业介绍员进行简单的企业用人指导
A.(2);(3);(4);(1)
B.(2);(1);(3);(4)
C.(1);(2);(3);(4)
D.(2);(4);(3);(1)
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