题目内容
（请给出正确答案）
A.全面了解顾客的需求和期望
B.顾客不包括组织内部生产、服务和活动中接受前一个过程输出的部门、岗位或个人
C.可以损失其他的一切利益
D.有计划、系统地预测顾客的满意程度并针对测量结果采取改进措施
E.在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关的利益
参考答案
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网友提供的答案
更多“关于以顾客为关注焦点，下列说法正确的是（)。A．全面了解顾客的需求和期望B．顾客不包括组织内部生”相关的问题
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
B、有些创业活动主要是在模仿甚至复制别人的产品和服务以及经营模式，自身并没有什么创新，但也是在创业
C、创业更侧重财富创造，更加关注市场和顾客
D、基于创新的创业活动更容易形成独特的竞争优势，也有可能为顾客创造和带来新的价值，进而实现更好地成长
A、无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
B、店铺应该对客户数据库进行分类
C、店铺要对所有顾客给予同样的关注
D、每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式
D.以上都对
A. 现在客户渐多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责
B. 在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责
C. 在工作时间的安排上，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量
A．实际多投入的时间
B．进度超前的时间
C．实际少投入的时间
D．进度拖后的时间
A．支付符合合同条件
B．变更项目必须有监理工程师的变更通知
C．支付金额必须大于临时支付证书规定的最小金额
D．已扣完工程保留金
E．承包商的工作使监理工程师满意
A．将计算索赔款的时段局限于受到外界影响的时间
B．计算该时段内所有工作所受的损失
C．计算受影响时段内的某项工作所受影响的损失
D．在受影响时段内受影响的某项工程实施过程中，使用的人工、设备、材料等资源均有可靠的记录资料
E．与该项工作无关的费用不得列入总费用中
A．工程变更应在保证生产能力或使用功能的前提下，从适用、经济、安全、方便生活及生产，不降低使用标准和全面完成项目目标的角度出发进行审查
B．工程变更应进行技术经济分析，保证技术可行、工艺可靠、经济合理、不增加项目投产后的经常性维护
C．严禁通过工程变更缩小工程规模，减少工程内容
D．工程变更应力求在设备安装工程实施前进行，以避免和减少不必要的损失，并且必须认真审核工程的变更量
E．工程变更应该按照严格的控制程序进行，手续要齐全，有关工程变更的申请、变更的依据、变更的内容及图纸、资料、文件等要求清楚、完整和符合有关规定
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