若出现未交维验收,但客户强烈要求开通业务,要求采用开通即交维模式,业务开通前完成维护资料录入,并确认业务测试通过,业务开通后()内完成交维验收
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
- · 有4位网友选择 D,占比44.44%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
A.客户主动要求开通/订购业务,并已同意办理,未按键确认通话断线,无需外呼,但需生成再处理工单
B.若员工误操作导致断线则可以不用外呼客户
C.员工推荐客户开通/订购业务,客户口头同意,未按键确认通话断线,无需外呼,但需生成再处理工单
D.客户来电办理业务,在确认办理时若出现电话断线,核实客户问题已解决,员工可无需外呼,但需生成服务云工单备案说明
A.建设单位
B.网服
C.网维
D.政企
A.若客户是开通XX业务,应首先解释:您好,已为您开通XX业务,由于系统设置的原因,XX业务会在1-2小时后生效,您可以稍后再来电核实是否开通成功
B.若客户来电反映,之前已通过12530办理XX业务开通,但系统仍显示未开通。则记录工单
C.若客户是取消XX业务,应首先向客户解释:您好,已为您取消XX业务,由于系统的原因,XX业务会在1-2小时后失效,您可稍后测试看是否还有XX业务
D.若客户来电反映之前已通过12530取消XX业务,但系统仍有。则记录工单
A.0
B.1
C.2
D.3
A.客户不配合
B.维护单位不配合
C.客户端不具备端到端测试条件
D.测试不能满足客户个性需求
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