同事的朋友或客户来了，同事不在，你应该倒茶让座，并告诉他同事的去向。（)

A.继续硬着头皮做下去

B.向上司报告实际情况，由上级处理去

C.可以通过提高自己的能力，或寻求同事和朋友的帮助

D.不用管它，顺其自然

A.甲可以处理客户额外的要求，寻求项目经理或其他同事的帮助，尽快处理问题，获得客户的满意

B.甲答应客户可以马上处理，并根据自己的经验和学习寻求解决方案

C.甲应向客户说明这超出了自己的维保范围，但可以向客户推荐他在另一家公司的同行朋友可以处理该问题

D.甲应说明这不是我们公司应提供的服务，拒绝客户额外的要求，以规避风险和节省成本

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

A.内强素质

B.外塑形象

C.增进交往

D.让客户、上司、同事、朋友喜欢你

A.在休息礼仪中，我们不可以自作主张，任意使用会议室、会客室

B.在和同事相处礼仪中，应尊重同事的个人隐私，不能张扬别人的秘密，更不能添油加醋传播同事或上司的隐私

C.上班期间应该按时保质保量完成本职工作任务，不得睡觉、聊天、查看股市、玩游戏、不得做与工作无关的事情

D.在现场遇到客户咨询生产相关问题，不在我的负责范围内的，我可以不理睬

How would your friends or colleagues describe you？

（你的朋友或同事怎样形容你？）

A、先问清对方是谁

B、先记录下对方的重要内容

C、先问对方有什么事

D、先告诉对方他找的人不在

在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是()。

A．上下级关系

B．同事关系

C．与客户的关系

D．朋友关系

在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是()。

A．下下级关系

B．同事关系

C．与客户的关系

D．朋友关系