题目内容
（请给出正确答案）
A.1.真实、及时响应用户
B.2.使用录音平台,注意完成修障响应规定性动作等
C.3.注意有效拨打,避免连续多次拨打打扰用户
参考答案
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A.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率
B.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率、短信邀评率
C.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、预约及时率
A.三个时段:11点-12点、15点-17点、21点-23点
B.四大硬件:手机、耳机、充电宝、手环
C.四大软件:强提醒、白名单、贝壳焦点、商机保
D.一大核心:重视
A.基本目标为95%，挑战目标为100%
B. 完成基本目标得基本分（4分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（10分）；超过基本目标但未达挑战目标的，线性计分
C. 基本目标为90%，挑战目标为95%
D. 完成基本目标得基本分（2分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（5分）；超过基本目标但未达挑战目标的，线性计分
A．基本目标为95%，挑战目标为100%
B．完成基本目标得基本分；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分；超过基本目标但未达挑战目标的，线性计分
C．基本目标为90%，挑战目标为95%
D．完成基本目标得基本分；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分；超过基本目标但未达挑战目标的，线性计分
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