题目内容
（请给出正确答案）
A.一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B. 企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户
C. 不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”
D. 不同价值的客户应该“一起抓”
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A．一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B．企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户
C．不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”
D．不同价值的客户应该“一起抓”
以下关于销售管理系统执行信用控制的对象的描述，正确的是()
A.只有客户信用控制
B.只有部门信用控制
C.只有业务员信用控制
D.可以对客户、部门、业务员都执行信用控制
A.现代服务业的发展需要长期的知识积累，具有循环累积效应
B.现代服务业的发展依赖于信息技术的广泛应用
C.客户忠诚度是现代服务业成功的关键要素
D.现代服务业利润来源于客户价值的创造
A.反馈的目的是寻求客户对于产品价值和标准的认同
B.演示时，带着标准去演示
C.预告时要提前告知客户注意事项
D.预告时，要非常详细的设定体验标准及详实的描绘场景
A.服务是一种通过推动客户想要的成果而向客户提供价值的方法
B.客户不用承担特定的成本和风险
C.服务管理是一套特定的组织能力
D.服务管理以服务的方式为客户提供价值
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