客人用餐中撤换骨碟时应该左手托托盘,右手撤换,从()开始,按顺时针方向进行。
A.主人
B.第一主宾
C.客人中年长者
D.女士
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A.主人
B.第一主宾
C.客人中年长者
D.女士
A.先把客人用过的餐具全部收掉,然后分发干净的骨碟
B.先分发干净的骨碟,然后一起收掉用过的骨碟
C.左手托盘,右手先撤下用过的骨碟,然后送上干净的骨碟
D.左手托盘,右手先送上干净的骨碟,然后撤下用过的骨碟
一、单选题(请写清题号和正确的选项) 1. 托盘起托后,大臂应呈垂直状,大臂与小臂保持____度。 A.80 B.85 C.90 D.95 2. 下列服务操作中无需使用托盘技能的一项是____。 A.台布 B.传菜 C.运送酒水 D.撤换餐碟 3. 轻托时左手掌伸平,掌心向上,五指分开,右手将装好物品的托盘从工作台上拉出____。 A.1/4 B.1/3 C.2/3 D.1/2 4. 宴会传菜服务员的职责是做到传菜不错、不漏、不提前、不____。 A.错乱 B.少给 C.落后 D.早到 5. 几种物品同时装盘,应该____。 A.贵重物品放在盘的里档 B.重物、高物放在外档 C.轻物低物放在盘的里档 D .重物、高物放在里档 二、判断题(请写清题号,并对以下各题进行判断,如果表述正确请写“对”,反之请写“错”) 1. 装盘时要在物与物之间留有间隔,以免端托行走时发出碰撞而产生声响。 2. 装盘时不必根据物品的形状、大小及取出的先后顺序进行装盘摆放。 3. 托盘操作是餐厅服务员的基本功,使用托盘服务也显示出对客人的尊重。 4. 餐厅服务中通常要求客人烟灰缸内的烟蒂不能超过5个。 5. 可以轻松使用托盘并保持平稳的员工会让客人感觉到服务的美感。
A.如果托送的物品较为沉重时,餐厅员工可以将托盘放在邻近的空桌面或菜台上,然后将所托物品依次递给客人。
B.物品取走部分之后,及时用右手对托盘位置或盘中物品进行调整,使托盘保持平衡。
C.用左手手指的力量来调整托盘重心。
D.用右手协助左手把托盘小心推至工作台面,放稳后按照从内到外的顺序取用盘内物品。
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