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提问人：网友lgqeagle 发布时间：2022-01-06
[单选题]

顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）

A.感到满意

B.减收购买

C.增加购买

D.感到不满意

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1天前
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第2题
顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。

A．错误

B．正确

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第3题
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A.对PS不信任

B.对自己不自信

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第4题
顾客购买电视机的同时想使用这台电视机能够使用Internet服务,这种要求电视机具有目前没有提供的功能就是所谓的产品的概念（）

A.有形

B.核心

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第5题
当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失。
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第6题
拼团活动每个阶段的产品价格都不同，当顾客没有达到成团条件时，链接页面显示的是产品原价，同时在下方会显示“（）

A.未完成

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当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失

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第8题
顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效(顾客认为应当达到的绩效)之间的差异。 ()此题为判断题(对，错)。
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第9题
关于顾客满意的说法，正确的有()。

A.顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态

B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数

C.如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚

D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买

E.没有顾客抱怨并不表明顾客一定满意

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第10题
关于顾客满意的说法，正确的有（）。

A.顾客满意是顾客对－个产品(或－项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态

B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数

C.如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚

D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买

E.没有顾客抱怨并不表明顾客－定满意

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