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提问人：网友90000002 发布时间：2023-08-22

顾客发生骨折时，门店应如何处理（）

[单选题]

顾客发生骨折时，门店应如何处理（）

A.拨打120急救电话寻求帮助

B.先把伤者背或抱到安全的平地

C.用木板等材料先把伤肢做好固定，不要随意移动伤者，避免二次伤害

D.如果伤口出血较多，应立即找来干净的布包止血，可用干净柔软的东西如毛巾衣服等作为软垫，直接放在伤口处，然后用宽的带子紧紧绷扎

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

D、如果伤口出血较多，应立即找来干净的布包止血，可用干净柔软的东西如毛巾衣服等作为软垫，直接放在伤口处，然后用宽的带子紧紧绷扎

拨打120急救电话寻求帮助用木板等材料先把伤肢做好固定不要随意移动伤者避免二次伤害如果伤口出血较多应立即找来干净的布包止血可用干净柔软的东西如毛巾衣服等作为软垫直接放在伤口处然后用宽的带子紧紧绷扎

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第1题

发生跌倒时应如何处理？（）

A.立即通知医生

B.查看患者意识、四肢有无骨折

C.测量患者生命体征

D.遵医嘱给予对症处理

E.安抚患者及家属情绪

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第2题

顾客觉得产品不好吃给差评，门店应如何处理（）

A.在商家后台回复即可

B.在商家后台回复后及时尝试联系顾客邀请删评

C.顾客的主观评价不用在乎

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第3题

顾客觉得售价比网上更贵时应如何应对（）

A.实体门店可获得更好服务

B.介绍促销活动

C.为顾客降价

D.实体门店货源更有保障

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第4题

带一旅游团游览武陵源景区的天子山，下山时，一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，作为导游你该如何处理？（）

A．应采取现场紧急救护。发生骨折，一般分内伤、外伤两种情况。无论外伤骨折或内伤骨折，均应上夹板临时固定，夹板可用其它物品替代。上夹板时应注意固定两端关节，避免转动骨折肢体；

B．折时，首先应进行止血；

C．急救后尽快送医院救治。保存好诊断书、医疗费用清单，以备向保险公司索赔；

D．报告旅行社，并写出事故报告。

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第5题

门店员工接到顾客反馈其一周前充值时没有获得赠券，应马上把情况转告市场部处理（）

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第6题

如何处理好出版物发行两个效益的关系，下列说法正确的是（）。

A.在经济效益与社会效益发生矛盾时，应优先实现经济效益

B.出版物发行企业、门店或经营者要力求两个效益的结合

C.我国相当一部分边远、偏僻地区的发行工作，销货量小、发行费用大，往往出现一定的经营亏损，因此要限制发展边远、偏僻地区的发行工作

D.在出版物发行工作中不必同时兼顾社会效益和经济效益

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第7题

门店发生火灾出现浓烟时，应呼喊顾客快速跑过浓烟区，离开现场。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

在门店发现顾客有中暑的症状，应如何处理（）

A.先把患者移动到安全位置，用冷水、冰块或酒精擦体。或在患儿腋下、腹股沟放冰袋，给儿童进冷饮，争取使体温降至38℃以下

B.多让儿童喝水。可给儿童服用藿香正气水等去暑药

C.如重症者，赶快拨打120或送医院治疗

D.情况较轻的患者让其自然恢复意识即可

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第9题

顾客投诉收到的山竹全都长蚂蚁了。客服应该如何处理（）

A.赔偿200元优惠券

B.退货换货

C.仅退款200元

D.反馈门店处理

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第10题

卖场发生火灾时如何处理：疏散引导顾客及同事迅速离开危险区域（）

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第11题

在进行集体户外运动时，如果同学不小心发生骨折，该如何处理()。

在进行集体户外运动时，如果同学不小心发生骨折，该如何处理（)。

A、使其平卧

B、使其侧卧

C、采用热敷

D、帮其活动伤处筋骨

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