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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-13
[多选题]
以下哪种差评属于配送原因的差评（）
A.标签态度差
B.标签配送慢
C.客户留言说撒餐
D.客户留言说少拿了餐具
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A.配送差评：因骑手原因导致差评
B.错餐、漏餐、商品品项差评
C.无内容或者评价内容与订单无关的差评
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第3题
差评申诉：威胁报复；事件原因：评价一星；事件备注：直接放在了传达室，并且没有跟客户联系，根本就不知道有没有送到、放在了哪里。申诉理由：顾客恶意差评连续下5单都是由同一个骑手配送，骑手送到并打电话通知餐品放在门卫处，顾客过后5单全部给骑手差评请核实谢谢。以下审核描述正确的是（）
A.直接不通过
B.直接通过
C.核实此用户当天下了三单，其中有两单是同一骑手配送，用户差评了此骑手两单，申诉不通过
D.电话联系用户确认
第7题
关于提前点送达，以下说法正确的是（）
A．提前点送达引起的差评100元/单（开罚单形式）B．以一周为单位，提前点送达引起的违规超过1单即拉灰一天C．系统判定违规送达扣罚100元/单D．以一周为单位，提前点送达投诉超过1单即拉灰2天E．2. 若客户新地址与旧地址距离相差5KM以上，确实无法进行配送，骑手可以申请标记订单异常，写明原因和上传证明，进行异常取消的关单申请，后续取消判责以系统判定结果为准；（）
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第10题
以下关于提升获取黄金购物车（Buy Box)的概率正确的是（)。
A.配送方式：管理好物流，缩短运输时间，建议发FBA
B.提升订单缺陷率(ODR)，减少差评
C.提高卖家评级、评价分数
D.获取更多的销量和好评
