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提问人：网友xueyie 发布时间：2022-01-07
[单选题]

人员推销的工作步骤（）

A.寻找顾客

B.试探性接触

C.化解异议

D.成交与后续服务

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匿名网友[113.***.***.107]选择了 D
1天前
匿名网友[254.***.***.125]选择了 D
1天前
匿名网友[61.***.***.113]选择了 B
1天前
匿名网友[80.***.***.25]选择了 D
1天前
匿名网友[56.***.***.155]选择了 C
1天前
匿名网友[28.***.***.237]选择了 B
1天前
匿名网友[20.***.***.197]选择了 A
1天前
匿名网友[103.***.***.250]选择了 C
1天前
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第1题
人员推销的步骤包括(  )。

A．全面学习和掌握企业内部和外部的信息资料

B．进行市场开拓工作  C．制定推销计划

D．执行推销计划  E．开展售后服务

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第2题
旅游人员推销过程中,达成交易就意味着整个推销工作的结束()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
按照顾客异议在推销洽谈中的地位划分，可以分为正确异议和错误异议。
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第4题
人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。
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第5题
以下属于推销接近的意义的是（ ）多选

A、有助于进一步认定准顾客的资格，进而拟定接近策略

B、有助于推销人员制定推销面谈计划，减少或者避免推销工作中的失误

C、有利于了解顾客需求，改进产品特性

D、增强推销人员成功的信心

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第6题
某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。[2011年5月二级真题]

请结合本案例回答以下问题：

（1）在设计推销员绩效指标体系时。可采用哪些具体方法?

（2）在确定推销员绩效指标时。一般可包括哪些工作步骤?

（3）该公司推销员的绩效指标太多。该如何进行调整?

（4）虽然需要调整该公司推销员的绩效指标。但是有些指标是必不可少的，请列举至少

四项适用于推销员的KPI。

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第7题
针对中间商的营业推广方式可以采用( )

A、批发折扣

B、推广津贴

C、销售竞赛

D、工商联营

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第8题
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（ ）

A、迅速采取行动

B、站在客户的立场将心比心

C、先处理事件，后处理情感

D、耐心倾听客户的抱怨

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第9题
客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（ ）

A、设定期望值提供方案选择

B、用开放式问题让投诉的客户倾诉

C、预测客户的需求

D、复述情感表示理解

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第10题
为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是（ ）

A、服务技巧

B、专业技术

C、环境

D、价格

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