赞美是一门艺术，学会赞美别人，利用赞美鼓励他人。（)

A．①②③

B．③④

C．②③

D．②③④

A.赞美的原因

B.要学会赞美

C.赞美的方法

D.怎样赞美别人

A.使用敬语

B.学会赞美顾客

C.掌握服务中的询问技巧

D.掌握服务中的道歉技巧

E.化解顾客不满的艺术

A.学会从认可的角度寻找赞美的源泉

B.当你赞同憋人，请及时说出来

C.当你不赞同时，尽量不要告诉他们，除非万不得己

D.赞美要真实，要符合实际

A.平等待人，热情微笑，适当赞美对方

B.学会倾听别人的意见，更多的情感交流，缩短双方的距离

C.减少直接交流的次数，增加书面交流的频率吧

D.尊重对方，不能强迫对方接受，人各有其性，相互尊重