题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友marysnow
发布时间:2022-01-07
[主观题]
按礼仪的要求,面对餐厅正门的位子要高于背对餐厅正门的位子。
简答题官方参考答案
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A. 客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼,热情引导,目视客户并向客户问好。
B. 与客户交谈应使用文明礼貌用语,严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C. 办理业务时不应随意接听电话,特殊情况必须接听电话的,要征得客户同意。
D. 接受客户批评和听取意见时,要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的,应及时进行纠正。
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