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提问人：网友dsfsdgfds 发布时间：2022-01-06
[单选题]

在受理用户业务过程中，向用户推介我司特色/重点业务，缴费业务主推（）

A.银行托收业务

B. 社会渠道缴费

C. 自助终端缴费

D. 淘宝缴费

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匿名网友[124.***.***.212]选择了 B
1天前
匿名网友[207.***.***.138]选择了 B
1天前
匿名网友[195.***.***.199]选择了 C
1天前
匿名网友[102.***.***.205]选择了 B
1天前
匿名网友[122.***.***.81]选择了 B
1天前
匿名网友[97.***.***.202]选择了 B
1天前
匿名网友[11.***.***.209]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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更多“在受理用户业务过程中，向用户推介我司特色/重点业务，缴费业务主推（）”相关的问题
第1题
在受理用户业务过程中，向用户推介我司特色£¯重点业务，缴费业务主推（)

A.银行托收业务

B.社会渠道缴费

C.自助终端缴费

D.淘宝缴费

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第2题
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息我公司未经用户同意推介公司业务的行为也属违法（）
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第3题
用户来电反映对3-6月份产生视频流量套餐费 9.00 定向流量可选包套餐费 18.00 元共计108元费用不认可，用户强烈要求我司退费，以下说法错误的是（）

A.包月业务需要与用户确认是否取消

B.派单节点：受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→可选包未取消

C.包月业务可以不取消

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第4题
我司制定的CPS，应当向工信部备案，同时（）

A.在公司官网公布，以供所有用户查询下载

B.无需公布，但在客户需要时应当提供

C.仅向依赖方公布即可

D.涉及公司具体业务运营细则，不可对外公开

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第5题
（广东）靓号有月承诺通信费的原因是什么靓号月承诺通信费问题解释口径有以下哪些（）
A．您好！在办理靓号业务时，我司已通过营业柜台、业务受理单等多途径去明确告知您靓号的相关内容。双方都是在遵循公开、自愿的原则签署的业务受理协议。靓号的协议也是您完全知情的情况下办理的B．我司并未向您收取特定的靓号选号费或占用费。靓号用户的资费套餐和预存款并不是选号费或号码占用费，其包含了更多更丰富的电信服务项目和资源，预存款会返还给您的账户内，用于支付话费。如果您不愿使用靓号资费套餐，可以选择占比超过90%的普通号码，同样可以使用到通信服务。我司充分尊重用户的自主选择权C．国家对我司收取码号资源占用费。靓号作为其中的稀缺资源，如不加以规范利用，会导致批号、倒卖等灰色产业。《电信条例》第二十三条规定：电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。可见法律法规给予了电信运营商对电信资费的自主定价权
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第6题
一线业务受理人员在实名认证中，需履行哪些职责（）

A.在提供服务过程中应如实登记的用户真实身份信息

B.应当严格保密，不得泄露、篡改或毁损，不得出售或非法向他人提供，不得用于提供服务之外的目的

C.需定期组织培训

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第7题
向用户推介新业务的时候,用户如果表现出不耐烦,应该加快语速将业务介绍完.（）
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第8题
营业员在受理业务过程中，厅内固定电话响起，营业员应先和用户致歉然后接起电话。如是用户来电咨询，礼貌和用户说稍后给您打过去，现在正在办理业务，待业务办理完毕后及时给用户回电（）
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第9题
营业员在受理业务过程中，厅内固定电话响起，营业员应先和用户致歉然后接起电话。如是用户来电咨询，礼貌和用户说稍后给您打过去，现在正在办理业务，待业务办理完毕后及时给用户回电（）
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第10题
在业务受理过程中，如遇到自己不能解答的问题，应先向用户致歉，说“对不起”。此题为判断题(对，错)。
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