旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,怎么办()
A.立即下车参观
B.让游客自己去参观,规定到时间后回来
C.要果断拒绝客人要求,并且不准拍照
D.提醒客人尊重地方有关民俗及规定
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A.立即下车参观
B.让游客自己去参观,规定到时间后回来
C.要果断拒绝客人要求,并且不准拍照
D.提醒客人尊重地方有关民俗及规定
参观游览开始,旅游团队在由饭店前往景点途中,地陪首先应介绍的内容是()。
A.沿途风光
B.当日新闻
C.当日活动安排
D.所参观景点特色
根据《合同法》规定,游客代表在行程单上签名增加A景点的行为属于()
A.违约行为
B.变更合同行为
C.合同的转让行为
D.解除合同行为
在旅游团前往景区参观游览的路途中,导游员一般要重申当日活动安排,预告()等内容.
A.交通路线
B.活动时间
C.用餐安排
D.注意事项
A.立即保护现场,尽快通知交警部门
B.立即组织现场人员迅速抢救受伤游客,送往距出事地点最近的医院抢救
C.司机是酒后开车,要求调换司机
D.迅速给旅行社领导报告,听取工作指示
E.做好游客安抚工作,继续组织参观游览
A.根据旅游合同,按照接待计划,安排和组织游览、参观
B.负责向游客进行讲解、导游
C.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题
D.反映游客的意见和要求
A.团队要乘机离开本地时,一般不安排旅行团参观某个单位
B.小刘应带领团队提前出发前往机场,至少提前一个小时抵达机场
C.当事故即将发生时,小刘应主动与旅行社取得联系,请求帮助协调
D.当事故即将发生时,应该主动与机场取得联系,说明情况请求帮助
E.小刘应先让客人留在车上,自己设法前往机场办理登记手续
B.参与-全陪作为组团社的代表,应该自始自终参与团队活动,与游客同甘共苦;既要避免过多干涉甚至代替地陪工作,也不可置身事外,一切工作完全依赖地陪。
C.监督-全陪应监督地陪服务的质量,酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量,因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求,是否达到了相应的质量标准,客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象,应及时向地陪提出,督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告,甚至可以要求地接社更换导游。
D.协调-全陪要注意协调各方面关系,如游客与地陪、司机的关系,游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系,游客与旅游地居民的关系,创造轻松和谐的旅游环境,使团队行程得以圆满完成。
E.安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上,多观察周围环境和动向,时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯,并在团队参观游览时主动断后,提醒掉队的客人及时赶上。
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