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提问人:网友hp198410 发布时间:2022-01-07
[单选题]

尊重领队的最重要方面是 ()

A.遇事与领队多磋商

B.尊重他的意见和建议

C.发挥它的特长,随时注意给他颜面

D.力所能及的帮助领队

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匿名网友[122.***.***.123]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些()

A. 导游服务集体成员之间合作的开始

B. 组团社与地接社工作的再次确定

C. 对游客消费权益的尊重

D. 对组团社派出的全陪或领队职权的尊重

E. 对特殊团队核定接待计划更具重要意义

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第2题

十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节。骆剑双决定主动接近奥先生,尊重他,并适当发挥他的特长。骆剑双了解到奥先生对东方国家的历史和佛教史有→定的研究,所以,在去碧云寺和卧佛寺的路上,骆剑双主动邀请他为全团讲述一下佛教史。奥先生对骆剑双的邀清非常感动,在讲完佛教史后谢谢骆剑双给这个机会。并说"关于碧云寺和卧佛寺的具体情况,请朋友们听骆先生讲,我相信,他肯定比我讲得更生动,更好。"骆剑双立刻说"我从奥先生的讲述中学到了不少有关佛教的知识,对此表示感谢。"由于这种默契和配合,在北京期间,全团始终处于兴奋状态,奥先生的心情也比较舒畅和愉快,最后全团高高兴兴地离开了中国。奥先生在临行前说了德国的一句谚语:"ENDE GUT,ALLES G UT ."这句话的意思是说"只要结局好,那就一切都好。"

问题:

(1)从心理学的角度来看,全陪打给骆先生的长途电话可以说是一种什么样的"邀请"?为什么这样说?

(2)从心理学的角度来分析,与奥先生这类人共事,骆先生有哪几点成功的经验值得学习?

(3)假如骆先生接受了全陪的要求,决定要"整一整"这位领队奥先生,设想一下,在去碧云寺和卧佛寺的路上他会怎样做?假如他真的这样做了,会导致什么样的后果? (要求字数在400字以上)

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第3题
关于文明旅游,下列说法不正确的是?
A.国家将文明旅游上升为一项重要原则

B.到境外旅游,不尊重当地的风俗习惯,是不文明行为

C.文明旅游是常识,无须导游和领队告知

D.公共场合大声说话是一种不文明行为

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第4题
群体与团队最重要的区别是()方面。

A. 协同配合

B. 工作目标

C. 技能

D. 责任

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第5题
全陪、地陪、领队的共同努力目标是( )

A、组织好旅游活动,提供满意服务

B、执行旅游计划

C、安排落实各项旅游服务

D、发展旅游地的旅游业

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第6题
散客旅游迅速发展,已成为旅游业的主要形式,主要是因为( )

A、形式比团队旅游灵活

B、自由度大

C、伸缩性强

D、明码标价

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