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第1题
物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有哪些？（讲出其中五项即可）
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第2题
以下不属于物业管理服务过程中经常面临的紧急事件（）
A.火警及电梯故障
B.噪声侵扰和停水停电
C.邻里纠纷
D.台风暴雨
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第3题
在社会工作开展过程中经常会遇到各种问题，诸如服务对象会出现消极、急躁、过激等行为，这就要求社会工作者要具有良好的（）。
A.沟通能力
B.文化能力
C.心理素质
D.解决问题能力
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第4题
物业服务企业在处理紧急事件过程中，通过对()的正确理解和应用，将更有助于有效地处理好紧急事件，降低物业管理风险。
A.处理过程
B.处理原则
C.处理程序
D.处理策略
E.处理结果
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第5题
●数据收集过程中经常会发生错误，数据出错的情况有很多种，最严重的错是 (70) 。(70)
A.数据过时
B.数据格式错
C.数据内容错
D.数据多余或不足
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第6题
误解在营销的过程中经常会遇到，客户之所以产生误解是对产品或服务本身并不是很了解或得不到正确的资料来解释自己的疑惑，此时应对客户进行再次清晰明了的解释。这种销售方法是（）
A.除疑去误法
B.让步处理法
C.以优补劣法
D.意见合并法
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第7题
阅读3篇有关于基础施工的文献，列出所读文献，并完成以下内容: （1）常见的工程采用何种桩基础？ （2）这种桩基础的施工工艺如何？ （3）桩基施工过程中经常会出现哪些质量问题？ （4）上传几张你所阅读文献中基础工程的照片。
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第8题
试述在预应力简支梁预制过程中经常会出现怎样的质量问题？应如何解决？
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第9题
新买了一台刻录机，但在刻录过程中经常会提示“Buffer Underrun”，请问这是什么原因？怎样解决呢？
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第10题
在现场审核中经常会采用重现的方法来证实、验证受审核方过程能力、活动控制的有效性。（）
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题目内容
（请给出正确答案）
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