题目内容
（请给出正确答案）
A.话务掉话比定义了两次掉话之间的时间间隔，单位是分钟
B.小区掉话率是统计时段内指小区总掉话的总次数与总接通次数的比例
C.定时器T3109仅与上行射频掉话有关，与下行掉话无关
D.如果小区的切换关系缺失，将无法进行切换并产生相当严重的射频掉话
参考答案
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A.分析掉话前的信令流程，查找掉话原因值
B.检查基站工作状态是否正常，是否存在可能影响到业务的告警
C.呼叫重建可以视为发生了掉话
D.检查掉话的覆盖情况，排除覆盖问题导致的掉话
A.TCH占用时无线链路断的次数（连接失败）
B.TCH占用时无线链路断的次数（错误指示）
C.TCH占用时A接口失败次数
D.TCH占用时地面链路断的次数（ABIS）
A.话务量与掉话率的变化关系
B.反映在某一BSC中，发生两次掉话之间的时间间隔
C.该指标越高，表示话务量越高
D.若某小区的话务掉话比为0，则该小区无话务
A.L。E-RAB.AbnormRel。TNL
B.L.E-RAB.AbnormRel。Radio
C.L.E-RAB.AbnormRel。Cong
D.L.E-RAB.AbnormRel。HOFailure
A.密集城区和城区一般站间距比较小，上行覆盖一般不存在问题，故通常不建议使用塔放；
B.农村、郊区、海面、山区、沙漠、草原等场景可能受限于上行覆盖，建议使用塔放；
C.塔放的使用对上行链路有一定的增益，对下行链路没有任何影响；
D.在工作环境恶劣，如环境温度有时会超过塔放允许的工作范围（一般为-40~+65C.时不使用塔放。异频邻区，否则可能会导致UE离开微小区时掉话。
A.操作系统是用户和计算机之间的接口
B.操作系统负责管理计算机系统的全部硬件资源和控制软件的执行
C.操作系统与用户正确话的界面都是图形界面
D.操作系统本身也是软件
A.热情接待，建立良好形象
B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
C.了解情况，进行针对推荐
D.促成交易，让顾客快下单
E.耐心细致，解答顾客疑问
F.做好售后服务，提高评分口碑
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