题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客意见调查表
B.员工调查
C.客户呼叫取样
D.处理一项客户投诉的平均时间
参考答案
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网友提供的答案
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A.顾客意见调查表
B.市场占有率
C.合同成交率
D.销售额
A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目
B.设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部
A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组。
B.设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部。
C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部。
D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部。
A.服务经理
B.行政主管
C.技术主管
D.财务主管
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。
[说明]
某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页 HTML文档及其内嵌代码。
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。 因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省略了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。 【问题1】(5分) 请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。 【问题2】(6分) 针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。 【问题3】(4分) 请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。
公司的第一组和第二组营销人员分别采用了那种市场调查方式？
A.客户服务部负责对事业部/分公司售后服务工作的管理评价
B.技术中心负责客户服务的技术支持；负责参与机破及以上重大故障的技术分析
C.质量保证部负责对综合疑难故障专题技术分析；负责整车返厂修技术方案编制
D.事业部负责售后产品质量故障的调查、分析、处理、定责与评价；负责售后产品质量故障的定期统计、分析业务的管理
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