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提问人:网友syab11 发布时间:2022-01-07
[单选题]

办理客户端手机银行开通业务的后续处理不包括下列哪一项操作?()

A.申请表客户留存联、证件交付客户

B. 提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端,进行首次登录设置,并修改登录密码

C. 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订

D. 打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户

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第1题
办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作?()

A.申请表客户留存联、证件交付客户

B. 提醒客户及时进行证书下载

C. 登录密码重置后,提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码

D. 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订

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第2题
办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作?()

A.申请表客户留存联、证件交付客户

B.提醒客户及时进行证书下载

C.登录密码重置后,提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码

D.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订

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第3题
客户来电要求降档套餐,经查询开通业务中,存在产品--承诺在网可连续12个月每月赠送100M流量1909__SC,以下处理指引正确的是()
A.若客户执意取消,可登记数据收集,告知约7个工作日处理。建议客户后续留意(如号码状态异常,可能导致取消失败),数据收集路径为:投诉申告->流量业务->4G->基础套餐->手机流量套餐B.先办理降档许可,再NGBOSS退订流量包,便能为客户降档套餐C.告知客户因为有此优惠,所以不能降档主套餐,引导营业厅办理
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第4题
办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务的后续处理包括以下哪些操作?()

A.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

B. 收回网银安全介质

C. 所打印的回单、收据、发票交付客户

D. 发票银行留存联做业务凭证

E. 所打印的回单、收据作业务传票跟流水装订

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第5题
办理网银交易单据打印业务的后续处理包括以下哪些操作?()

A.所打印的回单、收据、发票交付客户

B. 发票银行留存联做业务凭证

C. 提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

D. 提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端,进行首次登录设置

E. 收回网银安全介质

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第6题
办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务的后续处理包括以下哪些操作()

A.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

B.收回网银安全介质

C.所打印的回单、收据、发票交付客户

D.发票银行留存联做业务凭证

E.所打印的回单、收据作业务传票跟流水装订

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第7题
办理客户端手机银行注销业务的后续处理包括以下哪些操作?()

A. 申请表客户留存联、证件交付客户

B. B.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订

C. C.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

D. D.申请表客户留存联作业务传票跟流水装订

E. E.金融业务收入凭证或发票第二联交客户

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第8题
办理客户端手机银行开通业务,可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务?()

A.“【660001】个人网银客户签约”

B. “【660501】手机银行服务管理”

C. “【660502】手机银行日志查询”

D. “【630023】电话银行服务功能查询”

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第9题
下列哪一项不属于办理客户端手机银行开通业务的主要风险点?()

A. 客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规

B. 个人客户填写的《个人客户业务申请书》、《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》上的签字是否有效

C. 确认客户本人办理

D. 挂账凭证打印次数

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第10题
对于持有非智能手机(不具备下载安装应用客户端功能的手机)的客户申请开通电子银行的,应引导客户至柜面办理,严格核实客户真实意愿,了解客户办理电子银行的目的,重点提示客户妥善保管密码、短信验证码及安全认证工具,充分揭示风险,谨慎为客户开通电子银行。如客户存在开通电子银行用途不明、限额设置过高等可疑情况,应拒绝为其办理相关业务。
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