配送中心在处理客户的退货时,必须遵循的原则有()。
A. 责任原则
B. B.费用原则
C. C.条件原则
D. D.凭证原则
A. 责任原则
B. B.费用原则
C. C.条件原则
D. D.凭证原则
A.(2)(4)(3)(1)
B.(2)(4)(1)(3)
C.(2)(1)(3)(4)
D.(1)(2)(3)(4)
不属于配送中心客户服务组的工作职责。
A.处理客户投诉
B.受理客户退货请求
C.核对配送完成表单
D.接受和传递客户信息
门店销售退货差异处理不包括()。
A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
B.配送员不可将差异单据撕毁或带走
C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理
A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
B.配送员不可将差异单据撕毁或带走
C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理
E.配送员不可与退货作业人员争执,如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况
A.库存管理
B.送货处理
C.订单处理
D.退货处理
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