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提问人:网友wuliao9374 发布时间:2022-01-07
[单选题]

在一个大型出租车公司的高层管理者听说在晚上九点左右客人很多。直到几个星期前才从市场中知道不是这样。即使管理者鼓励员工去沟通各种信息,基层员工却阻止这种信息,因为害怕减少收入。以下哪个沟通概念形容了这个沟通环境?

A.沟通恐惧

B.说服性沟通

C.过滤

D.信息超载

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1天前
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1天前
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第1题

案例二: 跃龙小区从2000年上半年开始,在区政府的积极倡导和引导下,在全区范围内发起了创建法制小区、文化小区、文明小区、绿色小区的活动。 历时十几年来,跃龙小区定期组织小区居民进行法制宣传,小区不仅设立了专门的法制宣传栏,定期更新宣传内容,还成立了法制宣传小组,定期印制法律宣传画报,分发给小区居民。2003小区正式提出了“小区九没有”(没有一户居民家中被盗、没有一辆自行车被盗、没有发生一起刑事案件、没有一次交通事故、没有一桩大的邻里纠纷、没有一处黄赌毒、没有易燃易爆物品、没有一起火灾)的法制小区建设概念,几年来在社区工作者和小区居民的共同领导下,小区基本上实现了这一目标。 为了建设文化小区,跃龙小区工作者提出了在小区内建设:市民学校、老年大学、家庭教育学校。面向不同年龄和需求,全方位开展社区教育,学科学、学文化、树理想、讲道德。大大提升了小区居民的科学文化素质。 针对目前社区居民中下岗人员多、生活困难的问题,跃龙小区积极采取多种途径,一是将社区内的保洁、服务岗位腾退出来给他们安排工作;二是将商业门点低价出租,给他们经营;三是组织家政服务,成立巾帼家政服务中心,为居民提供钟点工、做家宴、保姆。到目前为止,社区已安排了1100多名下岗人员再就业。社区的组织细胞是家庭,文明社区的落脚点也在家庭。现跃龙社区的家庭都能积极参加社区活动。形成了家庭邻里互帮互助、和睦相处的良好氛围。 社区工作者带头倡导小区的绿化美化;小区居委会健全了小区内的文体设施,开展了一系列特色群体活动:利用科普宣传栏等宣传设施,开展面向居民的可持续发展教育;积极推广新型节水、节电技术与器具,实行垃圾袋装或垃圾分类,开展回收废旧电池等环境危险物活动。小区环保达标,形成了环境优美、维护有佳的洁净小区。 通过上述材料我们可以看出社区承担的基本职责有哪些?() ①协助政府做好居民最低生活保障,退休、失业人员管理,下岗职工再就业,以及社会治安综合治理、环境美化、卫生保健、计划生育等项工作 ②开展面向老年人、残疾人、优抚对象等居民的社会服务工作,发展志愿者队伍,开展群众性的互助、互济活动 ③开展社会公德、职业道德和家庭美德教育,提倡科学文化,反对封建迷信,教育居民增强社区意识、参与意识,组织开展多种形式的精神文明创建活动 ④代表居民对政府及有关部门进行监督评议,对物业公司的管理和服务进行监督,及时向上级有关部门反映居民的意见和要求,并提出建议A.①②③④

B.①③④

C.①③

D.①

针对跃龙社区居民中的失业人员、孤寡老人、残疾人、精神病人、烈军属,他们生活困难。社区工作者可以向他们提供的服务是()。A.经营性服务

B.商业服务

C.福利服务

D.志愿服务

下列不属于城市社区建设内容的是()。A.开展面向社区老年人、儿童、残疾人等的生活救助和福利服务

B.促进本社区经济发展和产业发展,提高人均收入

C.组织健康有益、丰富多彩的文化、体育、科普等活动

D.组织开展本社区经常性和群众性的法制教育和法律咨询、民事调解工作

假如你是跃龙小区的工作者,要组织一次普法宣传活动,你将如何安排以下工作?() ①通过网络、图书查阅相关资料 ②成立宣传小组 ③确定宣传主题 ④争取普法宣传志愿者 ⑤通过画报、展板、小册子进行宣传 ⑥进行民意调查宣传结果A.①—②—③—④—⑤—⑥

B.④—②—①—③—⑤—⑥

C.①—③—④—②—⑤—⑥

D.④—②—③—①—⑤—⑥

从材料中我们可以看出加强社区建设有哪些重要意义?() ①是在社会主义市场经济条件下,强化社会主义精神文明建设的重要组成部分 ②是实施“依法治国”方略和推进“依法治市”战略的重要内容 ③是党和政府履行为人民服务宗旨的实际步骤 ④是提高居民生活质量的迫切要求 ⑤是城市基层政权建设改革的迫切要求A.①②③④

B.①②④⑤

C.①②③⑤

D.①②③④⑤

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第2题
有效沟通的要求:

A、准确、简洁、不辩论要讨论、区分事实与推断

B、换位思考、倾听

C、得体

D、以上都对

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第3题
换位思考不是为了理解,而是为了同意。
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第4题
尽可能准确是避免过滤的重要方面。
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第5题
说服者要得到说服对象的信任需要公正和专业。
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第6题
说服的边缘途径适用于重要的事情和内容。
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第7题
说服的间接切入主题指的是在最后切入主题。
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第8题
双面论证指的是论证这件事的正面效果和负面效果两个方面。
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第9题
根据沟通过程模型,沟通从形成信息开始,然后是编码。
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