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提问人：网友ltyluck
发布时间：2022-01-06
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用户卡消费管理中：（）须员工核对加油车号与限制信息是否一致。
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第3题
客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）
A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户
第4题
客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（）。
A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户
第5题
加油卡加油，应（）
A.核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
B. 应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
C. 只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
D. 若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
第10题
（）功能便于客户在门户网上更详细、便捷的了解单位车辆的消费情况，起到辅助单位客户管理公务用车的作用。
A.限制消费油品种类
B. 限定每日加油次数或加油频率
C. 限定加油车号
D. 限定每日消费金额
