宾客用餐后要求结账，服务员将打印好的账单请宾客看过后，宾客用某种信用卡结账，但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对？

A.客人用餐完毕要求结账时，服务员应将账单正面朝下，反面朝上，送给客人

B.对残疾宾客要有足够的同情和怜悯

C.就餐过程中如果发现宾客身体不适，应立刻给客人用药以缓解不适

D.对醉酒的客人应尽快带离餐厅，以免影响其他客人。

收银结账的过程中，小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候，发现客人已经离开了，同时找回的钱和发票客人都没拿走。此事件说明了什么问题？

收银结账的过程中，小丽等候了大致五分钟收银才将正确的账单打出。而当小丽拿着买单本回到餐厅的时候，发现客人已经离开了，同时找回的钱和发票客人都没拿走。以后遇到这样的事件，我们可以如何做来避免或挽救？

A.选择权

B.监督权

C.安全权

D.知情权

A、派送香巾

B、递香烟

C、收酒杯

D、撤餐巾

A.服务员应耐心，将客人要的所有品种及价钱向客人讲清楚，在客人面前逐一对帐，核算一次

B.不可有不礼貌的表情流露，必要时告知主管、经理处理

C.结帐后要表示道谢

D.打九折处理

（六）

2006年3月15日晚，消费者吴某及家人到某饭店用餐，饭后结账时，吴某认为实际消费与餐费有差距，要求查看账单、重新结算。饭店服务员不同意，双方发生争执，在争执过程中服各员叫来饭店保安，将吴某及其家人打伤。事后吴某向有关部门投诉。

根据上述资料，回答下列问题：

99.本案中，消费者吴某受到侵害的权利是（）。

A．选择权

B．监督权

C．安全权

D．知情权

A.宾客用餐具有多样性

B.食品饮料服务到桌主动性

C.接受客人点菜被动性

D.最后凭账单结账主动性