“内部客户”的理念核心是()。
A.对任何客户都热情服务
B.对客户的任何需求都要满足
C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D.进行后续工作的人都是最终客户
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- · 有2位网友选择 A,占比10.53%
- · 有2位网友选择 D,占比10.53%
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A.对任何客户都热情服务
B.对客户的任何需求都要满足
C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D.进行后续工作的人都是最终客户
A.金融营销组织运作涉及到的部门包括数据处理部门、人事部门、财会部门等许多部门
B.金融营销组织中外部协调的核心就是让企业各部门都树立营销理念,明确客户是各项工作围绕的核心
C.在金融营销组织内在结构中,市场调研部是其他部门活动的基础
D.金融营销组织只要做好内部协调就好,不需要进行外部协调
A.流程银行以客户为核心,以市场为导向,强调内部主要业务条线的系统管理和统一核算
B.流程银行的核心是根据客户类别,将业务分设成一系列能快速反应和满足客户需求的业务流程,并将经营决策点直接定位于业务流程执行的地方
C.流程银行强调其资源配置、组织管理、经营目标必须围绕服务于客户价值或者客户需求这一核心
D.以上说法都正确
A.市场行动计划包含品牌理念、品牌沟通、时间和费用安排等内容
B.品牌理念的核心是客户价值
C.品牌沟通思路讲的是用什么说和怎么说的问题
D.客户价值包含理性价值,不包括感性价值
A.以客户为中心,建立真正的客户信息统一视图
B. 对市场化经营环境的灵活支持
C. 为内部管理、外部披露提供真实、准确、完整的数据支持
D. 提高核算质量
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.进一步延伸企业供应链管理
C.将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上
D.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
E.数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
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