题目内容
（请给出正确答案）
A.领导层管理过程
B.文件管理过程
C.售后服务管理过程
D.以上全部都是
参考答案
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A.输入、输出、使用资源、负责人、设备管理、总结评价
B.支持过程、管理过程、顾客导向过程、资源整理过程、设备管理过程、总结评价过程
C.输入、输出、使用资源、负责人、活动的作业方法、活动绩效评价指标
D.支持过程、管理过程、顾客导向过程、设备管理过程、现场管理过程、总结评价过程
A. 过程方法
B. 领导作用
C. 以顾客为关注焦点
D. 基于事实的决策方法
A.支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
B. 过程的附加价值如何？
C. 过程的绩效和有效性是什么？（测量）
D. 组织形成的章鱼图如何确定？
E. 持续改进的证据是什么？F . 过程方法G . 如何理解并达到顾客要求？H . 以上全是I . 以上全不是
A．支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
B．过程的附加价值如何？
C．过程的绩效和有效性是什么？（测量）
D．组织形成的章鱼图如何确定？
E．持续改进的证据是什么？
F．过程方法
G．如何理解并达到顾客要求？
H．以上全是
I．以上全不是
A.过程的有效性结果
B.顾客与市场的结果
C.资源结果
D.组织的治理和社会责任结果
A.顾客与市场的结果
B.资源结果
C.过程的有效性结果
D.组织的治理和社会责任结果
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