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提问人：网友kingble 发布时间：2022-01-06

[主观题]

残障人士住宿时，客房服务员对他们的“关爱”，要在接待服务充分地体现（）这六个字上。

A. 关心、尊重、信任

B. B.关怀、尊敬、信任

C. C.关怀、理解、支持

D. D.关心、爱护、体谅

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更多“残障人士住宿时，客房服务员对他们的“关爱”，要在接待服务充分地体现（）这六个字上。”相关的问题

第1题

当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推荐那种客房（)。

A.senior suite

B.triple room

C.business room

D.Hollywood twin room

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第2题

当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推荐哪种客房（）。

A. senior suite

B. triple room

C. business room

D. Holly wood twin room

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第3题

社会工作者小魏举办了一个关爱残障人士的小组，主要目标是促进残障人士的社区融合。在小组中，很多组员都谈到因身体残疾而被别人歧视的经历;组员也认为自己不能与健全的人相比，比人看不起也无能为力。小魏了解情况后，准备依据增强权能理论帮助组员解决这一问题。下列服务中，符合增强权能理论的服务原则的是()

A.尽可能让组员相信小魏可以提升他们的能力

B.在分析组员所处的不利环境时采取个体视角

C.建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动

D.帮助组员链接所需资源，促进他们平等参与

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第4题

社会工作者小魏举办了一个关爱残障人士的小组，主要目标是促进残障人士的社区融合。在小组中，很多组员都谈到因身体残疾而被别人歧视的经历，组员们也认为自己不能与健全人相比，被人看不起也无能为力。小魏了解情况后，准备依据增强权能理论帮助组员解决这一问题。下列服务中，符合增强权能理论服务原则的是（）

A.尽可能让组员相信小魏可以提升他们的能力

B.在分析组员所处的不利环境时采取个体视角

C.建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动

D.帮助组员链接所需资源，促进他们平等参与

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第5题

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前()残障宾客的服务要求。

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（)残障宾客的服务要求。

A、了解

B、完成

C、掌握

D、判断

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第6题

残障人群的身体缺陷，造就了他们对缺陷遮掩的（）。所以服务员在服务时应热情接待，不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。

A.意识

B. 反射

C. 反应

D. 本能

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第7题

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

A.设计

B. 布置

C. 设置

D. 环境

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第8题

服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上()，而实际上对他们要表现出无微不至关怀。

服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上（)，而实际上对他们要表现出无微不至关怀。

A、轻描淡写

B、避重就轻

C、不着紧

D、不在乎

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第9题

中国志愿服务联合会发起“邻里守望”志愿服务活动所关爱的重点人群是（)。

A.空巢老人

B.留守儿童

C.农民工

D.残障人士

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第10题

出国访问住宿酒店时，下述哪些人员必须付给小费（)。

A.门童

B.行李员

C.送餐者

D.客房服务员

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