题目内容
（请给出正确答案）
A.管理中70%的沟通是通过语言沟通进行
B.管理者70%的时间花在沟通上
C.管理者只需要和企业中70%的人进行沟通
D.管理中70%的问题源于沟通不善
参考答案
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配伍题。
A.第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了丰富的发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派，这些理论和学派在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节真相，金融的局面
B.它是指一个正式组织，为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作
C.它有广义和狭义两种理解，广义的理解是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法研究，在自然和社会环境中，人的行为的科学，比如心理学，社会学，社会人类学。狭义的理解是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科
D.它是指两个或者两个以上的人交流，并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。
E.组织中反映人职位任务，以及它们之间的特定关系的网络
21.行为科学()
22.管理理论的丛林()
23.组织结构()
24.组织结构设计()
25.沟通()
A.沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B.物业管理客户包括内部客户和外部客户
C.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E.阅读不包括在沟通的方法里
A.A.信息的发送者和接受者
B.B.沟通内窖和沟通方法
C.C.信息传递和交换
D.D.思维交流和语言交梳
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