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提问人：网友cbz61 发布时间：2022-01-06
[单选题]

卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（)。

A.要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能

B.详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任

C.视而不见，让零售客户自认倒霉

D.及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案

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匿名网友[56.***.***.195]选择了 C
1天前
匿名网友[185.***.***.242]选择了 D
1天前
匿名网友[131.***.***.116]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（)。”相关的问题
第1题
零售客户可以销售（）

A.走私烟

B.假冒伪劣卷烟

C.其他零售客户寄放的卷烟

D.从当地烟草公司订购的卷烟

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第2题
以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）

A.某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2、4%

B.某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%

C.某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16、7%

D.A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%

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第3题
下列哪一项不可以适用暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格这一行为（）

A.张三在店内使用自动售烟机出售烟草制品

B.李四店内一次性被查出假烟30条，走私烟40条

C.被许可人张三2011年12月30被行政处罚一次，2012年1月8日又被行政处罚一次

D.某地市级烟草公司不顾本地市场需求实际，盲目投放卷烟，冲击其他地区市场

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第4题
A中烟工业公司位于甲省乙市，2016年9月1日，根据卷烟购销合同在专卖证件管理系统申办了一份有效
期为10天的卷烟准运证，目的地为丙省丁市烟草公司仓库。经甲省乙市烟草专卖局审批后，A中烟工业公司于当日打印了准运证。第二天，A中烟工业公司发现准运证打印错误。在重新打印好准运证后，A中烟工业公司安排小赵携带准运证和卷烟购销合同复印件进行运输。2016年9月10日，卷烟运输至目的地，丁市烟草公司在验货无误后一直没有对准运证进行任何处理。请根据材料回答下列问题：

1.A中烟工业公司在发现准运证打印错误后，应向哪个机关申请作废准运证？对该作废后的准运证应如何管理？

2.请指出材料中准运证使用的错误之处并给出正确做法。

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第5题
2011年4月4日，D烟厂小王向当地烟草专卖局申请办理了烟草专卖品准运证后，将200件长城牌卷烟和300件华山牌卷烟随车运往E省F市烟草公司，在途中出了交通事故，有12件长城牌卷烟破损。4月6日，当该运烟车辆途径G市时，G市烟草专卖局的执法人员老郑和小付依法进行了执法检查，发现运输的卷烟只有购销合同原件，没有准运证。
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第6题
在货源有限的情况下，可能被烟草公司紧缩货源供应的是（）

A.需求量大的客户

B.销售潜力大的客户

C.常有断档的客户

D.卷烟经营占比较小的客户

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第7题
卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。

A.满意度的提升

B. 能参与烟草公司各项活动

C. 被尊重、被认同、被满足、被理解

D. 享受周到的服务工作

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第8题
卷烟零售客户诚信互助小组是由零售客户自发组成、自愿加入、自主管理的群众组织（）

A.无烟草证客户

B.烟酒店

C.持有烟草专卖零售许可证的

D.经营卷烟的

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第9题
卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）

A.满意度的提升

B.能参与烟草公司各项活动

C.被尊重、被认同、被满足、被理解

D.享受周到的服务工作

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