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提问人：网友90000002
发布时间：2024-01-01
[判断题]
线上进行费用申请的支付类型有：直接对外付款、报销、借支（）
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第5题
某银行网点因现金清分机具出现故障，当天对外支付的现金未进行全额清分，结果出现对客户误付两张2015版第五套人民币100元假币。人民银行对其误付行为作出警告，并处5万元罚款；责令该银行对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律处分（）
第6题
顾客进行反馈要退定金，以下客服操作正确的有（)
A.核实顾客已经支付尾款，告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回，客服无需任何操作
B.核实顾客定金已经显示罚没，告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请，告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回
C.核实顾客为黄牛用户，告知顾客下单有提示定金支付成功，尾款不付，定金不退
D.核实顾客未支付尾款，客服直接帮其申请退定金
第7题
下列哪类未清需要在对公支付模块-基于报销单手工发起支付申请（）
A.费用报销模块挂账的非即付修理费
B.费用报销模块挂账的即付修理费
C.有采购订单的应付挂账
D.报账管理模块挂账的服务费
第8题
客服专员的岗位职责是以下哪一项（）
A.负责牵头项目客户满意度维护及提升工作
B.负责项目客户关系活动策划组织工作及线上活动立项、合同审批、活动总结及费用支付
C.负责项目客户赔偿金上报、支付及管理
D.督促工程及物业及时维修并对内、对外进行核销
第9题
快件为到付，运输中客户通过微信支付直接付了运费，派件员派件时收方同事代为签收，业务员见单标为到付，就收取了现金，后客户致电95338反馈重复支付运费，应发起类型（）
A.服务体验-揽收服务-计错重量和费用
B.服务体验-自助服务-自助工具不好用
C.服务体验-揽收服务-付款方式不明或错误
第10题
发生危及房屋安全或其他严重妨碍业主正常生活的紧急情况，需要立即对住房共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的，按照（）规定使用住宅专项维修资金。
A.实施物业管理的，直接由物业管理企业从住宅专项维修资金中支付有关费用
B.未实施物业管理但有房屋管理单位的，由房屋管理单位预先垫付有关费用，再按照规定程序审核后从住宅专项维修资金中列支
C.未实施物业管理也没有房屋管理单位的，直接由建设单位从维修资金中支付
D.实施物业管理的，由物业管理企业预先垫付有关费用，再按照规定程序审核确定后从住宅专项维修资金中列支
E.未实施物业管理也没有房屋管理单位的，由有关业主提出使用申请，经建设主管部门审核后先从维修资金中支付，再按照规定程序审核后从住宅专项维修资金中列支
