题目内容
（请给出正确答案）
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
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案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。
案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。
请根据以上案例回答问题。
1.小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本行为规范中()的要求。
A.文明礼貌
B.公平竞争
C.公正廉洁
D.履行告知义务
2.小李主动向客户承认错误的行为，符合保险代理人基本行为规范中()的要求。
A.客户至上
B.文明礼貌
C.专业胜任
D. 公平竞争
3.投保人小蒙与小罗有较强的利益关系，按照保险核保人员基本行为规范要求，小罗应采取的正确做法是()。
A.找另一个好友帮助办理
B.替同学说情
C.主动办理
D.自行回避
4.核保人员小罗应了解与遵守的从业规范包括的内容有()：①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规;②遵守行业协会规定与市场规则;③遵守公司的规章制度;④遵守相应的职业道德规范。
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④
5.小罗因徇私情而降低个别保户的承保条件，是对其他保户的歧视，也是对保险公司利益的损害。()
A.正确
B.错误
6.小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本行为规范的()要求，依照有利于投保人的原则进行处理。
A.公平公正
B.及时准确
C.专业胜任
D.守信用、重合同
7.尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到()：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
8.下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有()：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
下列做法违背实事求是要求的是（）。
A.标准如实地反映实际情况
B.处理任何问 题都要尊重事实
C.要敢说真话既报喜又保有报忧
D.对实际工作情况只报喜不报忧
A.实事求是、尊重科学
B.安全第一、预防为主
C.尊重事实、教育为主
D.吸取教训、依法严惩
A.信守承诺。即诚实守信
B.为人处事真诚诚实，尊重事实，实事求是
C.诚信是中华民族的传统美德，是公民道德规范的基本要求，是现代社会文明的基石和标志，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。
D.善意的欺骗属于诚信
A.能够提供满足被保险人特别需要的保险合同
B.能够主动地帮助被保险人正确识别和客观评估风险,既不为达到某种目的而夸大其词,也不能掩盖事实真相,避重就轻
C.积极主动地帮助被保险人进行损失控制
D.能够迅速公正理赔
E.保险公司的从业人员素质高
A.实事求是,从实际出发的原则
B.原则性和灵活性相结合的原则
C.维护法的严肃性、稳定性和连续性的原则
D.坚持群众路线,坚持领导与群众相结合的原则
E.有鉴别、有选择地借鉴外国的立法经验的原则
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