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提问人：网友jiahaiwu1986
发布时间：2022-01-06
[主观题]
殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。A.殡葬业务提供B
殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。
A.殡葬业务提供
B.殡葬业务实施
C.殡葬业务接待
D.殡葬业务洽谈
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第3题
如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些
服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是()
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A.基本型需求
B.期望型需求
C.激动型需求
D.潜在的需求
第4题
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（)服务。A.有偿B.
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项()服务。
A.有偿
B.特殊
C.个性
D.无偿
第7题
专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整
容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。
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A.殡仪接待服务术语
B.墓地管理服务术语
C.遗体防腐服务术语
D.殡葬服务标准术语
第9题
橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（)传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的
橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向()传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。
A.广大人民
B.广大消费者
C.殡仪服务对象
D.逝者
第10题
策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（)、方式及预期投
策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、()、方式及预期投入的费用等。
A.时间
B.地点
C.场合
D.时间、地点
