2003年春天的“非典”给中国人民、给政府都带来了一场挑战。南京大学社会学系与南京市舆情调查分析中

心的一项调查表明，在从官方媒体得知“非典”信息前，40．9％的居民已经通过其他途径知道此事。从流言的传播路径看，主要以“道听途说”(56．7％)、“电话”(19．4％)与“网络”(14．2％)传播为主。面对这场突如其来的灾难，有如此多的市民从非正规渠道最先得知这一事关百姓健康乃至生命安全的信息。调查者指出，官方主流媒体的集体“失语”及其背后折射出的政府最初对这次突发灾难性事件的反应与态度，值得思考。4月20日中央政府正式公开“非典”疫情报道后，一时间流言满天飞，公众也一度出现恐慌，北京等地甚至发生抢购现象，不能不说与此有关。随后，中共中央、国务院总结了4月20日之前“非典”防治工作的经验教训，采取了每日通报疫情等一系列果断措施，使流言趋于消失，民众恐慌趋于缓解。 问题：

从“非典”消息的传播分析非正式沟通的产生、特点及其在管理上的意义。