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提问人：网友154336271
发布时间：2024-04-26
[判断题]
营销物资到店后，员工第一时间查找手册是否到店并翻至最后一页在监控下对物资进行验收确认（）
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第4题
在接受顾客的预约后，结束通话前，以下哪一个项目无需向客户提及（）
A.复述此次客户的要求，目的，到店时间，费用，及作业时长
B.确认当天来店客户的姓名和联系信息
C.确认车是否在保修期内
D.提醒客户携带保修/保养手册
第5题
酒店员工手册
筹备期酒店在录用新员工时需要办理的相关手续，正确的是哪项？()
A.员工到岗时须提供个人资料：前工作单位的离职证明(上海户籍员工必须有《劳动手册》)、身份证原件和复印件、学历证明及复印件等
B.驻店专员到岗后，应及时建立酒店员工花名册和员工档案，并记录员工考勤情况
C.店长应安排与员工签定劳动合同，合同上要有明确的试用期时间
D.所有选项皆是
第6题
系统异常造成个别商品无法正常结账（)。
A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
第7题
筹备期酒店在录用新员工时需要办理的相关手续，正确的是哪项？（)
A.员工到岗时须提供个人资料：前工作单位的离职证明(上海户籍员工必须有《劳动手册》)、身份证原件和复印件、学历证明及复印件等
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B.驻店专员到岗后，应及时建立酒店员工花名册和员工档案，并记录员工考勤情况
C.店长应安排与员工签定劳动合同，合同上要有明确的试用期时间
D.所有选项皆是
第9题
《营销稽查作业指导手册》中，“业扩流程终止后重启”主题的核查要点包括（）
A.新发起业扩流程和终止记录是否为同一个用户
B.终止后重启的原因是什么，是否存在规避业扩时限、体外循环等问题
C.是否需要整改，对需要整改的，应提出整改措施并进行闭环管控
D.是否涉及人员经济、廉政风险和工作差错，对存在员工工作差错的有无落实责任考核
