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提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-07
[多选题]

教师运用批评教育语应加强批评文明用语学习，要明确（)。

A.应克服急功近利心理状态

B.赞美、理解、讨论、商量式的语言是金句，应开口即是

C.权威、责备、哀求、埋怨式的语言是禁句，应禁从口出

D.应加强职业道德修养和运用发展性评价

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匿名网友[203.***.***.95]选择了 A
1天前
匿名网友[236.***.***.124]选择了 B
1天前
匿名网友[38.***.***.148]选择了 C
1天前
匿名网友[219.***.***.147]选择了 A
1天前
匿名网友[242.***.***.187]选择了 B
1天前
匿名网友[194.***.***.61]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[148.***.***.177]选择了 B
1天前
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更多“教师运用批评教育语应加强批评文明用语学习，要明确（)。”相关的问题
第1题
餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口，服务用语要（）。

A. 真实友善

B. 不欺不诈

C. 不粗不俗

D. 语言规范

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第2题
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 道歉语

D. 问候语

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第3题
临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？
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第4题
关于文明服务用语的描述中正确的是（）

A. 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。

B. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。

C. 对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。

D. 遇刁钻客户及其它特殊情况，要说“对不起，这是我们的错”。

E. 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。

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第5题
客服代表基本服务用语除了您好、再见，其他还包括哪些（）

A. 很抱歉

B. 谢谢

C. 对不起

D. 请

E. 欢迎

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第6题
草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？
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第7题
以下文明用语中,属于金融行业欢迎语的是()。
A.欢迎光临

B.恭喜

C.见到您很高兴

D.晚安

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第8题
据心理学家研究，作为一个大体目标，人们的话语压缩在四十五秒之内最易于理解，最长也不应超过（ ）。超过了这个限度，听者便开始感到“冗长”。如果超过2分10秒，则不论听者还是讲者，都会感到不易理解。

A、2分30秒

B、2分10秒

C、1分10秒

D、1分30秒

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第9题
沟通交流语中的和谐性原则，主要体现在（ ）。

A、教师尊重学生

B、注意沟通连续

C、注重教师态度

D、建立平等师生关系

E、营造和谐沟通交流氛围

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