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提问人：网友ygnm2003 发布时间：2022-01-06
[单选题]

评价程控交换机话务处理能力的基本参数为（）。

A.应答接通率

B.通过交换机可连接的话路数，即话务量

C.单位时间内的呼叫处理能力

D.用户忙比例

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1天前
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1天前
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1天前
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程控交换机性能指标主要包括分话务负荷能力、呼叫处理能力和交换机最大用户线（）
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第8题
服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率

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第9题
程控交换机的控制系统中，任一台处理机可以使用系统的全部资源、执行全部的控制功能，则该控制方式为

A.集中控制

B.分散控制

C.功能分担控制

D.话务容量分担控制

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第10题
程控交换机附属设备不能实现以下（)功能。A.计费功能B.电话交换功能C.分机权限设定D.话务统计

程控交换机附属设备不能实现以下()功能。

A.计费功能

B.电话交换功能

C.分机权限设定

D.话务统计

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