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提问人：网友xxxiao2019 发布时间：2022-01-06

[单选题]

关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。

A.客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分

B.团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务

C.团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务

D.以上说法都正确

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更多“关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是（)。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成”相关的问题

第1题

以下关于我国保险中介的说法，正确的是()。①保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同，提供中介服务，并依法向投保人收取佣金的人②保险经纪人在从事保险经纪业务中所产生的法律责任，由保险经纪公司自行承担③在团体保险中，发挥保险合同辅助作用的主要是保险代理人和保险经纪人

A.①②

B.②③

C.①③

D.①②③

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第2题

作为团体保险市场的管理人员和销售人员，应对团体客户的投保行为特点做到心中有数。关于团体客户投保行为的特点，以下说法正确的有()①当企业保持良好的利润水平时，会增加对团体保险的需求;②大客户保险需求的连续性强;③大客户在选择保险公司与保险产品时，考虑的关键点是成本问题;④作出团体保险决策时，团体内部必须形成共识;⑤团体保险市场上，保险人在指定与限制需求方面以及在期限与合同的协商方面占主导地位。

A.①②③

B.③⑤

C.④⑤

D.①②④

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第3题

保险凭证是被保险人获得保险保障、享受保险服务、以及发生保险事故后向保险公司索赔的重要依据。根据《关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》(保监发〔2015〕14号)，以下关于保险凭证的说法中，正确的是()。①保险公司承保团体保险业务后，保险公司必须向投保人和被保险人签发保险凭证②保险公司承保团体保险业务后，应当及时向被保险人签发保险凭证③投保人和被保险人未要求提供纸质保险凭证的，可以提供电子保险凭证，同时应向被保险人提供网络、电话和柜面等保险凭证查询渠道④对符合文件相关规定的特殊情形的，可以不向被保险人签发保险凭证

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第4题

保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，不正确的是()。

A.同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强

B.在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位

C.企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值

D.团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易

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第5题

团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是()。

A.同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差

B.在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位

C.团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值

D.团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长

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第6题

以下关于团体保险合同构成要素的说法中，错误的是()。

A.团体保险合同涉及多方主体，除合同当事人、关系人外，还包括为合同提供中介服务的个人或机构

B.团体保险合同的客体是指团体保险产品

C.保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任

D.实质上，团体保险合同的内容表现为保险合同当事人的权利和义务

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第7题

关于团体保险以下说法错误的是（）A.必须体检B.保险金额有上限C.减少了逆选择D.对参加团体的性

关于团体保险以下说法错误的是（）

A.必须体检

B.保险金额有上限

C.减少了逆选择

D.对参加团体的性质有要求

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第8题

关于团体保险监管的主要内容，以下说法正确的是()。①投保主体资格监管②产品及费率监管③销售行为监管④偿付能力监管

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第9题

29关于长城嘉峪关养老年金保险专属附加增值服务，以下说法正确的是（）

A.保单生效日后就可以申请服务

B.服务有效期为保单生效日起1年内都有效

C.年交保费3万（含）--10万就可以获得所有的增值服务

D.长城嘉峪关养老年金保险的趸交形态客户不能享受专属附加增值服务

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第10题

关于团体保险监管的必要性，以下说法正确的是()。①最根本的目的是为了保护被保险人的利益②规范团体保险计划的要求③促进市场公平竞争的要求④风险防范与控制的要求

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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