急诊患者病情危重，服务环节多，医患摩擦的机会随之增加

此题为判断题(对，错)。

A、讲话过分简单、呈程式，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症;

B、过分夸大病情使病人及家属丧失信心;

C、不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高;

D、病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解;

E、以上都应该避免;

A. ICU、急诊抢救室的患者

B. 手术患者

C. 无自主行为能力的患者

D. 特殊人群的患者，在特殊场所接受特殊治疗时

E. 以上都是

B、采取积极有效施救措施

C、先救治危重外伤患者

D、讲究沟通艺术

A、心血管内科的“急性心肌梗死

B、呼吸科“呼吸衰竭”

C、神内科的“脑卒中”

D、多发伤

A、增强责任意识

B、采取积极有效施救措施

C、先救治危重外伤患者

D、讲究沟通艺术