题目内容
（请给出正确答案）
A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用规范准确的服务用语
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
参考答案
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网友提供的答案
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A.在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D.言行举止文明使用文明用语
A.已取得本市网约车驾驶员从业资格证，且名下有不大于2辆尚在经营使用期内的网约车
B.已取得本市网约车驾驶员从业资格证，且名下无尚在经营使用期内的网约车
C.个人再次申请《网络预约出租汽车运输证》的，近3年内网约车驾驶员服务质量信誉考核结果无AA级及以下等级
D.个人再次申请《网络预约出租汽车运输证》的，近3年内网约车驾驶员服务质量信誉考核结果无A级及以下等级
A.道路旅客运输从业资格证
B.道路货物运输从业资格证
C.巡游出租汽车驾驶员证
D.网络预约出租汽车驾驶员证
A.主动提醒和归还
B.无法归还的，及时自行送交公安等部门
C.自行保管
D.通过网约车经营者送交公安等部门
A.仅网约车驾驶员的信用记录纳入
B.仅网约车经营者的信用记录纳入
C.网约车驾驶员及网约车经营者的信用记录皆纳入
D.网约车驾驶员及网约车经营者的信用记录皆不纳入
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