题目内容
（请给出正确答案）
A.让骑手拒单
B.电话通知商家提前出餐
C.电话联系客户不要取消订单
D.到店以后直接报备
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A.配送人员配送慢
B.用户未超时催单
C.骑手提前点击送达
D.商家出餐慢
A.理性催餐，询问出餐时间
B.在大堂与商家大声吵闹
C.不用理会直接走人
D.当出餐时间大于手中订单的送达时间，先将此订单上报异常，其次配送其他餐品，最后回来处理该订单
A.骑手主动与两户沟通出餐时间,若出餐时间同较晚,骑手可自行判断选择先就近取其他商户餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会景响其他订单取餐与配送,需一直催促商家督促订单
C.若预判会配送超时,骑手需给用户有短信提示
D.若用户无法等待可联系商家取消订单
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时，可以直接给顾客说是商家自己不出餐，我只能尽快送达，不能确定送达时间
B.不论什么原因，为了避免顾客差评投诉，可以寻求站长帮助安抚顾客，送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时，可以点送达不送这个订单
A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达
B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达
C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户
D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待
A.先表达身份：您好，我是过来取餐的网约配送员
B.描述下订单信息：请帮我催下XX号订单
C.表述下催餐的原因：用户的预计送达时间快到了，比较着急，请您协助下，谢谢
D.实在等不及了缠着商户的工作人员让快点
A.报备联系不上客户成功以后一个小时客户取消订单
B.报备联系不上客户以后立刻标记异常
C.未报备订单超用户期望送达时间20分钟时用户取消订单
D.报备成功的订单超用户期望送达时间20分钟时用户取消
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