题目内容
（请给出正确答案）
A.企业产品
B.客户特征
C.销售经理意愿
D.客户需求
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网友提供的答案
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A.企业追求的目标仅仅是向客户销售产品
B.在产品销售完成后，企业会对产品进行一系列的追踪，了解产品与客户的预期需求之间的差距，主动联系客户，收集建议并及时反馈
C.企业会按照客户的要求来设计新的产品
D.企业经常与客户沟通进行客户关怀，向客户提供产品使用建议、新产品信息，营销活动计划等，建立品牌形象，促进产品销售
A.互动型
B.能动型
C.负责型
D.伙伴型
A.当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求
B.站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择
C.不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征
D.为促使成交，向客户推荐不满意的产品
E.为促使成交，对客户超范围承诺
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
A.由此产生的客户价值
B. 牢固的客户关系
C. 考虑客户的方便
D. 以消费者需求为导向
A.由此产生的客户价值
B.牢固的客户关系
C.考虑客户的方便
D.以消费者需求为导向
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