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提问人:网友trb85919 发布时间:2022-01-06
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5.高铁车站售票厅内自动售票机旁配备一名客运员或两名志愿者进行自动售票机的引导工作。()

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第1题
高铁车站客运员负责做好对自动售票机零钞、票卷、凭条的补充和钱箱票款的清点工作()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
高铁车站客运值班员负责做好对自动售票机零钞、票卷、凭条的补充和钱箱票款的清点工作()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
动车组站车联系用语有关规定中规定车站客运值班员(或指定的胜任人员,下同)确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语:客运值班员呼叫动车组列车长:“××次××站客运作业完毕”。动车组列车长应答:“××次客运作业完毕,列车长明白”。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
高铁车站客运值班员作业标准:检票前10分钟,组织站台作业人员到岗到位()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
高铁车站客运值班员作业标准:检票前13分钟,组织站台作业人员到岗到位()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
8.若遇客流量大、票额紧张,某车次只有无座票时,尽可能为旅客发售无座票,无需征得旅客同意。()
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第7题
1.铁路电话售票热线是()。

A、12306

B、95105105

C、951505

D、95306

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第8题
7.售票过程中精神饱满,思想集中,不与同事闲聊,礼貌服务旅客。()
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第9题
2.下列选项错误的( )。

A、女性乘务员前额刘海应统一向后或两侧梳理整齐,露出眉毛及额头

B、女性乘务员值乘时应盘发,盘发后发髻大小适宜

C、男性发型轮廓分明,梳理整齐

D、男性两侧鬓角不得长于耳垂底部,前不遮眼,后不长于衬衣领,不得烫发,可以剃光头

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第10题
5.如果旅客态度恶劣,电话售票员可以随意打断旅客说话。( )
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