A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.阅读不包括在沟通的方法里
D.沟通的形式只有语言交流和书面交流
E.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D.阅读不包括在沟通的方法里
E.沟通的形式只有语言交流和书面交流
A.沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B.物业管理客户包括内部客户和外部客户
C.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E.阅读不包括在沟通的方法里
以下不属于物业管理投诉处理方法的是()。
A.详细记录,确认投诉
B.真诚对待,冷静处理
C.耐心倾听,不与争辩
D.总结经验,加强管理
物业管理投诉的处理方法不包括()。
A.耐心倾听,不与争辩
B.真诚对待,冷静处理
C.提出解决投诉方案
D.总结经验,改善服务
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